合肥市各旅游饭店：

为引导创意，推进开发，展示精品，促进交流，加速构建“研—产—供—销”一体化旅游纪念品产业链，加快推进我省旅游纪念品产业化、市场化、品牌化进程，由省政府主办，省旅游局、中国工艺美术学会承办的“安徽省旅游集团杯”首届中国旅游纪念品（礼仪用品）创意大会暨2008中国手工艺精品博览会（以下简称“旅创大会”）将于2008年8月28日—8月31日在肥举办，现就做好旅游饭店接待服务工作有关事项通知如下：

一、提高认识，增强做好服务工作的使命感和责任感

首届“旅创大会”是我省首次以“旅游纪念品”为主题举办的专业性展会。大会期间，来自全国各地的参展商、采购商、旅游纪念品生产企业、销售企业等众多嘉宾将云集合肥。做好旅游服务接待工作，既是旅游饭店全力支持“旅创大会”的重要任务，也是对我省尤其是合肥市各旅游饭店服务质量和工作水平的最好检验，对于展示和推广我省旅游饭店对外形象，提升行业素质，具有十分重要的意义。各旅游饭店要进一步提高认识，切实增强使命感和责任感，高度重视，精心组织，深入细致地做好大会期间接待服务工作。

二、突出重点，全力做好旅游接待服务工作

合肥市各旅游饭店要积极响应省局号召，充分利用展会平台，展示风采，提升形象，突出重点，全力做好接待服务工作；

（一）切实加强服务软件建设。各星级酒店要进一步强化服务意识，严格按照国家标准和服务规范，全面检查和落实各项旅游接待服务要求，高标准抓好旅游服务质量。要充分调动在职员工和服务人员的积极性，以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准、最优的服务质量，切实做好大会期间旅游接待服务工作。　　　

（二）全面提高饭店服务质量。饭店要加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量控制，增强员工应变能力，提高服务效率，确保服务产品的高质量。要切实加强安保工作，加强饭店食品卫生安全监控、消防监控，确保宾客食品安全、人身安全和财产安全。

（三）努力营造大会良好氛围。大会期间，合肥市各星级酒店要以悬挂大赛祝贺条幅或在大堂内设立相关的祝贺立牌，并请各酒店以不同方式向入住宾客宣传大会，营造良好的宣传氛围。

 三、主动融入，积极参与旅创大会相关活动

合肥市各旅游饭店要以积极合作的精神协助省局办好大会，并以主人翁的态度主动融入，积极参与到大会各相关活动中来：

1、“旅创大会”开幕式人员组织：请在肥拟评、待评、在评、已评中高档旅游星级饭店每饭店组织不少于20人的方阵队伍，着酒店工装出席“旅游大会”开幕式并在指定区域就位。

开幕式时间：2008年8月28日上午9时

地点：      安徽国际会展中心东广场

联系人：    范星宏

联系电话：   0551—2830191，13033089599

组织要求：  请各酒店明确专人负责，于8月26日上午12时前反馈酒店联系人及组织情况；并于8月28日上午8：30分到达安徽国际会展中心东广场指定区域。

2、首届中国（安徽）旅游纪念品采购大会：“旅创大会”期间，省管局、省委省政府接待办与省旅游局将联合主办首届中国（安徽）旅游纪念品采购大会，诚邀在肥拟评、待评、在评、已评中高档旅游星级饭店负责人、采购部经理参会。

采购大会时间：2008年8月28日上午10：00—11：30

地点：        安徽国际会展中心报告厅

联系人：      张永骏

联系电话：     0551—2814270，13956064790

组织要求：     请各相关酒店于8月26日上午12时前反馈参会人员名单及联系方式。

四、加强领导，确保工作落实到位。

要把做好“旅创大会”服务摆在更加突出的位置，加强领导，以特别负责的态度、特别扎实的作风、特别有效的工作，把大会期间旅游服务和各项安全工作抓紧抓好，落到实处。    

特此通知。

                二〇〇八年八月二十五日